מדיניות ביטולים והחזרים

מדיניות זו נערכה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. בכל מקרה של סתירה, יגברו הוראות החוק.

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם וללא סימני שימוש.
• ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מיום החזרת המוצר, בניכוי דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם.
• דמי המשלוח המקוריים והחזרת המוצר חלים על הלקוחה.

בהתאם לתקנה 6(א)(2) לתקנות הגנת הצרכן — לא ניתן לבטל עסקה של תוכן דיגיטלי שסופק ללקוחה בהורדה או בגישה מיידית לאחר שההורדה או הגישה בוצעה.

במידה והמוצר הדיגיטלי לא סופק או פגום — נחזיר את מלוא התשלום או נספק מוצר תקין, על פי בחירתך.

• עד 14 ימים ממועד הרישום, ובתנאי שנותרו לפחות 14 ימים לפני מועד תחילת הקורס — החזר מלא בניכוי דמי ביטול (5% או 100 ש"ח, הנמוך).
• עד 7 ימים לפני מועד הפתיחה — החזר של 75% מדמי ההשתתפות.
• מפתיחת הקורס ועד השיעור השני (כולל) — החזר של 50% מדמי ההשתתפות, בקיזוז שיעורים שנצפו/הועברו.
• לאחר השיעור השני — לא יינתן החזר כספי.
• בקורסים מקוונים עם גישה מיידית לתכנים מוקלטים — הביטול אפשרי רק כל עוד לא נצפו למעלה מ-20% מהתכנים.

• ביטול עד 48 שעות לפני מועד הפגישה — ללא חיוב, וניתן לקבוע מועד חלופי.
• ביטול פחות מ-48 שעות לפני המועד או אי-הגעה — חיוב מלא של עלות הפגישה.
• במקרה של מחלה או אירוע מיוחד — נעשה מאמץ למצוא פתרון בהתאם לנסיבות.

ניתן להגיש בקשת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

• דוא"ל: michellelevi180@gmail.com
• טלפון: 054-603-9222
• הודעה דרך טופס יצירת קשר באתר.

נא לציין בבקשה: שם מלא, מספר הזמנה / מוצר, תאריך רכישה וסיבת הביטול.

בהתאם לחוק, זכאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים מיום ביצועה, ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר / בשירות. יש לצרף אישור על הזכאות (תעודת נכה / ת.ז. עם תאריך עלייה וכו').

ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך עד 14 ימי עסקים מיום אישור הביטול.